Главная из наших методик проверки участников рейтинга — выполнение контрольной закупки тайным покупателем.
То есть, специальный человек сначала обращается в компанию со своей проблемой или запросом, проходит все этапы сотрудничества, реально делает и оплачивает заказ, а потом оценивает все процессы, описывая свои впечатления и опты от взаимодействия, прикладывает реальные скриншоты из переписки и показывает, как все было на самом деле, обращая внимание на детали. Более подробно про методику проверки читайте тут.
Этот независимый эксперт на основе проверке составляет отчет и передает его нам, а мы в свою очередь его проверяем и публикуем в этом разделе.
